予約の仕方
エルパトでも🌈では、門戸が広くやはり入荷数は多いので、新作ツイリー予約も受付してもらえたことがありました。
一方、他店舗では予約承ってませんと言われた所でも、担当さんがいれば予約できるんだなぁということは何となく気づいていくものです。
✔️国内外公式サイトで品番確認しそれを伝える。
✔️店内タブレットを見せてもらい、希望のものがあれば尋ねてみる。
✔️店内にあるもので色違いを聞くなど。
上記は一例です。
予約伝票の有無
エルパト（担当さんがいない）で予約した場合
予約伝票がありました。入荷したら連絡がもらえます。ただし、予約受付後でも稀に取り寄せできない可能性もなきにしもあらずです。
担当さんから予約
いわゆる予約品の伝票ってもらわなくなりました。入荷したら連絡をもらい基本的には店舗へ伺う形式です。
ただしオーダー品は内金を払いますので控えがあり、受け取りの際に必要です。
ここはSAさんによると思いますが、予約がたまってくると、ちょっと整理しましょうかと、一声かけてくださることもあり、認識合わせできるので助かります。
CHANELの場合
こちらも同様、担当さんいない時はなんだか予約品の受付は積極的にはしていない印象でした。が、受付してもらえた時は予約伝票をもらいました。一方、担当さんから予約する際は、特に伝票はなく、入荷したら連絡もらう形式でエルメス同様でした。
もし万が一予約したものが違う場合はきちんとお伝えすべきと思います。
取り置き期限
担当さんのいなかったエルパト時代はスカーフやアクセサリーも1週間期限と言われることが多かったように思います。
予約品とかおすすめ用に取り置きしてあるものは、よく🍊箱に自分の名前がカタカナ(【エミリ】みたいに)ラベル貼ってあります。
キャンセルはありかなしか
基本的にはキャンセルなしがマナーです。が、下記に稀なケースを挙げてみたいと思います。
シューズやプレタのサイズが小さくて、物理的に入らない
おそらく取り寄せの際に似たようなタイプの製品で試してサイズ確認していることが多いので滅多やたらに起きるとは考えにくいです。小さい場合はどうしようもないのでキャンセルせざるを得ないパターンになりそうですね。
一方、サイズが大きかった場合は？
おそらくもう前後のサイズは在庫がないので再取り寄せは難しい状況が多いと想定されます。しかし、取り寄せたものはそこまでガバガバ大きいわけではないと思います。
✔️シューズであれば中敷を入れて調整可能(冬であれば厚手のタイツや靴下を選ぶのも一つ)
✔️プレタであればシーズン内は1度無料でお直し可能
仮に購入時にとりあえずプレタお直ししないことにしたものの、後日やっぱりお直ししたいと思えばそのシーズン内であれば受け付けてもらえます。
🎗ツイリーなどの予約キャンセル待ちがあるような人気商品
例えば、予約時の画像と色合い等？が異なり、入荷時にこれ？！だったら予約しなくともよかったかなと感じた時があるかもしれません。
自分からキャンセル言い出すのでなく、向こうから別のもので検討しましょうかといった、一つの提案の流れであれば、キャンセルしても大丈夫なレアパターンです。
当然ながら、エルメスに限らず他店舗でもキャンセルばかりしてるとそのうち予約を承れませんという方向になりかねないので、十分留意して予約する必要があります。
