エルメスのホームとサブホームのバランス

ゆにお

えみりは全国の店舗行ったことあるの？

えみり

全国の店舗に行ったことないよ。店舗毎に裁量があるので、買い付け商品は違う。例えばスカーフとかもね、取り扱いの色とか違ったりするの。サブホーム作って、ホームにない商品を補う人もしばしば

えるみ

サブホームって何？

ほす

もし担当さんがいてそこがメインならホーム。で、サブホームはホームほど行く頻度は少ない別店舗で一応そこにも担当さんがついてるところ。

えみり

ホームとサブホームの兼ね合いって難しいことを最近学んだよ

サブホームを作るのは難易度が低め

どうしても欲しいプレタ（トップス）があり、ホームでは予約ができない上に希望色は買付がない状況でした。ある日、たまたま予定より早く到着したので最寄りのブティックへ行きました。一応プレタもどんな感じか把握のために見ておくかーと軽い気持ちでフロアに寄ったところ、まさかの自分の希望色のものが1着だけかかっていたのです。サイズが合わないだろうなと思いつつ、フロアにはSA一人しかおらず、これは試着しやすいわということで、とりあえず試着希望をお声がけ。

えみり

こちら試着しても良いですか？

ペーガソス

どうぞ、どうぞ〜

えみり

これ、普段行ってる店舗では買い付けなくて半ば諦めていて・・・

ペーガソス

本日キャンセルがあったんですよ。

サイズはピッタリ。ホームで買い付けのなかった別のトップスも試着することに。

今回対応いただいた方はベテランの方。話の進め方がうまいなと感じます。押し売り感がないのでストレスはないものの、どれかは買った方が良い方向に自ずと向かっている雰囲気の持って行き方が自然。

えみり

これにします！

ペーガソス

こちらにもまた来てくださいね。

名刺を頂き、お直しの出来上がりにまたお会いすることになりました。そして、受け取りの際に翌月のシフト表をいただきました。

えるみ

自分で名刺やシフト表くださいって言ったの？

えみり

何も言ってないけど、くれたよ。

サブホームの兼ね合いが難しい

その後、またお買い物をした際にロデオチャームを紹介されたものの、好みの色合いでなくお断りしました。他にどんなものに興味があるのか伺ってくださったりしました。良い出会いでしたが、今年後半で2枠目バッグの件もよぎります。ホームとサブホームの兼ね合いが難しくどっちも半々にすると中途半端になるのかという懸念、現時点で自身の欲しいものが続々ホームにちょうど入荷していたこともあり、サブホームへの足が遠のいてしまいました。

えるみ

このままサブホームには行かない？

えみり

忘れられないようにしておこうとは思ってるから、今後全く行かないわけではないかなあ。

ゆにこ

ホームの担当さんにサブホームで購入したことはわかるよね？

ゆにお

うん、端末でわかるよね。確か、オンライン分もジャポン全体の実績としてはまとまってるはず。

えみり

そう、今年ではないけど、上記店舗とは別のところで買い物した時に、履歴をつけるからってことで電話番号を聞かれ、オンラインの方の履歴が出てきたって言われたことがあったんだ。それで、オンラインの方も見れるんだなってことが間接的に判明した感じ。

えるみ

なるほど。ちなみにオンラインでは何買ったの？

えみり

コスメだよ。バッグとかはカートインできてもその後が難しくて時間もったいないからあんまり頻回にチェックはしたことないなあ。

まとめ

えるみ

上記を考慮すると、ホーム／その他複数でも良いのかもしれないので、これは人によってメリットは異なりそうだよね。

えみり

私もホームで買付ない場合に利用する程度の緩いスタンスでいようかなと思ってます。

おまけ

製品のカテゴリーやサイズなどの単語でまとめました。

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