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バッグリクエストのお作法

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えるみ
えるみ
バッグリクエストってどうやるの?何かお作法でもあるの?

ほす
ほす
特にこれといった作法や正解はないとは思いますが、これからリクエストを考えてる方向けにイメージの参考になれば幸いです。

How to request bag

ゆにお
ゆにお
希望のスペックは直接伝えてる?

えみり
えみり
もちろん、直接伝えてるよ。自分からこういうのが良いって話してる。ただ、言う頻度は自分の中で気をつけてるかな。

担当さんからのお声がけだけを待っていると、タイミングを逃す可能性があるのと、バッグは興味ないのかなという誤解も無きにしも非ずです。

ゆにこ
ゆにこ
察してもらえてると思い込んで、なかなかバッグの紹介がない、なんて早とちりはもったいない。

ゆにお
ゆにお
そう、最初は言わないと伝わらないことって多いよね。
えみり
えみり
だんだん積み重ねていくうちに、向こうから自分好みのものを用意してくれたり・・・
えるみ
えるみ
確かに、接客プロでも好みを即悟ってもらえるものでもないよね。

リクエストのきっかけ

リクエストしたいと思った日にするのが良いです。タイミングなので、初めて言ったその日にもしかしたら運良く巡り合う可能性はあります。もしリクエストのスペックと違っていたとしても、なかなか実物を見ることってエルパトでは難しかったと思います。せっかくのチャンスなので見せていただくことをお勧めします。もしかしたら、それが気に入るかも知れません。また、金具や革素材との兼ね合いで自身の理想のスペックに変更が生じることもありました。

リクエストする事自体は遠慮する必要はないです。

エルメスブログ
  • サイズ
  • 革素材
  • 外縫い、内縫い
  • 金具

スペックが具体的になるほど入手困難の可能性があるので、もしこだわりが特にない項目(金具はこだわりがない等)があればそれも含めて伝えるようにしたほうが良いです。

リクエスト頻度は?

えるみ
えるみ
会うたびに言ったほうがいいの?
ゆにお
ゆにお
もし自分が顧客担当の立場だったら、という目線で考えてみよう。

ゆにこ
ゆにこ
毎度同じこと言われるのってあまり心地よい気分にはならない気がする。

エルパトでは在庫確認が目的かと思うので、自身の気になるアイテムを毎度お尋ねすべきと思います。一方で担当さんがいる場合、毎度会うたびにバッグのことを投げかけるのはいかがなものかなと個人的には思い気をつけています。

以上を踏まえ、例えば2ヶ月前後経過してなんか音沙汰ないかも?って状況の時に、『そういえば、』みたいな流れで確認してみる程度にしてます。

この辺りは来店頻度や相互のキャラクター、相性にもよるので、一概に2ヶ月とかの決めつけはないですが、目安として参考になれば幸いです。

ほす
ほす
状況確認することで、熱意は伝わります

ペーガソス
ペーガソス
サイズ30だったり、カラー▲▲▲は比較的入荷があるのですが、なかなかご希望のものはなくて。でも、チェックするようにはしていますよ。

という言葉をもらうこともあります。その一言で、気にかけてくださってるとともに、逆に執拗に高頻度で確認するのは心象良ろしくないとも取れます。

伝え方の工夫

ほす
ほす
希望の伝え方も工夫すると良いと考えます。

コミュニケーションの一環で、

ゆにこ
ゆにこ
この小物ならあのバッグに合いますかね〜

えるみ
えるみ
このシューズだと金具の色はこれで統一できたらよいので、●●が良いなと思ってます。

とか、

自身の持っているアイテムと関連づけて話をつなげるのも効果的かと。

根拠というと大げさですが、ただ●●が良いというよりは、エピソードを添えると印象も伝わっている体感がありますし、やはりそういう話し方をしたものは覚えてくださっているなあと感じます。

おまけ

ほす
ほす
今回は色について
えるみ
えるみ
ローズ、ルージュはすぐイメージつくよ。ジョーヌ、ヴェール、グリあたりも色で良くみる名前だけど、フランス語パッと出てこないなあ。

下記は組み合わせで出てくる色パターンです。

黄色=yellow=jaune

緑色=green=vert

灰色=grey=gris

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